1. Alcance
Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado por ASOSERLID mediante su sitio web, formularios de contacto, canales de atención, correo electrónico, llamadas, WhatsApp y demás medios utilizados para gestionar solicitudes comerciales, operativas o administrativas.
2. Categorías de titulares
ASOSERLID podrá tratar datos personales de:
- Clientes actuales o potenciales.
- Representantes de empresas, instituciones públicas o privadas.
- Usuarios que soliciten información por el sitio web.
- Proveedores, aliados o contactos comerciales.
- Participantes o interesados en capacitaciones.
3. Datos personales objeto de tratamiento
Los datos tratados podrán incluir:
- Datos identificativos: nombres, apellidos, cargo o institución cuando el titular los proporcione.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, WhatsApp y dirección cuando sea necesaria para coordinar un servicio.
- Datos comerciales: servicio requerido, necesidades del cliente, frecuencia, horarios, ciudad o tipo de establecimiento.
- Datos de comunicación: mensajes, solicitudes, observaciones, historial de atención y respuestas enviadas.
- Datos técnicos básicos del sitio web: información necesaria para seguridad, funcionamiento y prevención de abuso.
4. Tipos de tratamiento
ASOSERLID podrá realizar operaciones como recolección, registro, organización, conservación, consulta, uso, análisis, actualización, comunicación, bloqueo, eliminación y demás actividades necesarias para cumplir las finalidades informadas.
5. Finalidades específicas
Los datos personales se tratarán para:
- Recibir, analizar y responder solicitudes enviadas desde el formulario web.
- Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
- Coordinar visitas técnicas, horarios, alcance y requerimientos del servicio.
- Prestar servicios de limpieza, desinfección, mantenimiento, jardinería, fumigación y capacitación.
- Gestionar facturación, seguimiento administrativo y atención postservicio cuando corresponda.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la solicitud o relación comercial existente.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o requerimientos de autoridad competente.
- Mejorar la atención al cliente, la seguridad del sitio web y la calidad de los procesos internos.
6. Datos sensibles
ASOSERLID no solicita datos sensibles mediante el formulario web. El usuario debe evitar incluir información sensible, como datos de salud, origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, información biométrica o cualquier dato que no sea necesario para atender su solicitud.
Si excepcionalmente se recibe información sensible de forma no solicitada, ASOSERLID la tratará únicamente cuando sea indispensable para atender la solicitud, cumplir una obligación legal o proteger derechos del titular, aplicando medidas reforzadas de confidencialidad.
7. Base legal del tratamiento
El tratamiento podrá basarse en el consentimiento del titular, la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de ASOSERLID para atender solicitudes y proteger sus operaciones.
8. Encargados y proveedores
ASOSERLID podrá utilizar proveedores tecnológicos, servicios de hosting, correo electrónico, mantenimiento web o herramientas de comunicación. Estos proveedores podrán actuar como encargados del tratamiento y deberán tratar los datos conforme a instrucciones, confidencialidad y medidas de seguridad razonables.
9. Transferencias o comunicaciones
Los datos podrán comunicarse a terceros únicamente cuando sea necesario para atender la solicitud del titular, prestar el servicio requerido, cumplir obligaciones legales o contar con proveedores que apoyen la operación. No se venderán bases de datos personales.
10. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender responsabilidades legales o mantener evidencia de la gestión realizada. Posteriormente podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.
11. Derechos de los titulares
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, anulación, limitación del tratamiento, portabilidad cuando corresponda y revocatoria del consentimiento.
12. Canal para solicitudes y reclamos
Para ejercer derechos o presentar consultas relacionadas con datos personales, el titular puede escribir a:
Correo: asoserlid@outlook.es
La solicitud deberá incluir identificación del titular, medio de contacto, descripción clara del requerimiento y, cuando corresponda, documentos que permitan verificar la identidad o representación.
13. Medidas de seguridad
ASOSERLID adoptará medidas razonables para proteger los datos personales, tales como control de acceso, confidencialidad, uso de canales autorizados, revisión de permisos y buenas prácticas de seguridad informática y documental.
14. Actualización de la política
Esta política podrá actualizarse por cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos. La publicación en el sitio web informará la versión vigente.
Última actualización: 10 de mayo de 2026.